Informativa sui rimborsi
Noi di Pregiano Milano vogliamo che ogni capo scelto sia esattamente come il cliente lo desidera. Se per qualsiasi motivo il cliente non è pienamente soddisfatto, può restituire l'ordine alle condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, per qualsiasi motivo e senza obbligo di giustificazione. Non è necessario comunicarci alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, inviare la richiesta tramite il pulsante qui sotto. Questa pagina è raggiungibile anche tramite il link "Recesso dal contratto" nel footer del nostro sito, nell'email di conferma dell'ordine e nella pagina degli ordini del proprio account. In alternativa, è possibile comunicare il recesso via email a support@pregiano.com utilizzando il modulo di recesso tipo disponibile su quella pagina. Invieremo conferma di ricezione, con data e ora, su supporto durevole.
Rimborseremo l'intero importo pagato per l'ordine, incluso il costo della consegna standard originale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo o finché il cliente non avrà fornito la prova di averlo spedito.
Come restituire l'articolo
Avviare la richiesta tramite il pulsante qui sopra. Una volta registrata la richiesta, invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni complete su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non possono essere accettati. È possibile aprire la confezione per esaminare l'articolo; tuttavia, al momento della restituzione, l'articolo deve essere rispedito nella sua confezione originale (la scatola in cui è arrivato). I resi spediti in qualsiasi altra confezione non possono essere accettati.
Condizioni di reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
- Mai indossati
- Mai lavati
- In condizioni originali
- Con tutte le etichette attaccate
- Nella confezione originale
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non sono idonei al reso.
Costi di spedizione del reso
Il costo della restituzione dell'articolo al nostro centro di distribuzione è in ogni caso a carico del cliente e non viene rimborsato, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (articolo 14, paragrafo 1) e, per i clienti del Regno Unito, dalle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulation 35(5)). L'unica eccezione è quando l'articolo arriva difettoso, danneggiato o errato: in questo caso Pregiano Milano copre l'intero costo di spedizione del reso.
Per i resi internazionali, eventuali dazi doganali, imposte di importazione od oneri correlati sono a carico del mittente.
Bundle e offerte promozionali
Gli articoli in bundle o multipack possono essere restituiti a condizione che venga restituito il set completo, inclusi tutti i singoli articoli e la confezione originale. I singoli articoli di un bundle non possono essere rimborsati separatamente.
Gli articoli acquistati nell'ambito di campagne promozionali 1+1 o 2+1 sono considerati acquisti definitivi e non sono idonei al rimborso.
Articoli danneggiati o errati
Si prega di controllare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se è stato ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo senza alcun costo per il cliente.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Biancheria intima, calzini inclusi
- Profumi senza la confezione sigillata originale
- Articoli in vendita definitiva
- Articoli restituiti oltre il periodo di reso di 14 giorni
Rimborsi
Terremo il cliente informato non appena il rimborso sarà in elaborazione. Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale, per l'intero importo pagato, incluso il costo della consegna standard originale. Come indicato sopra, potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo o finché il cliente non avrà fornito la prova di averlo spedito, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Se l'articolo restituito è stato utilizzato o presenta una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura e le caratteristiche, non verrà emesso alcun rimborso, nemmeno parziale, poiché l'articolo non può più essere venduto come nuovo. Si noti che la banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Per qualsiasi domanda, contattare support@pregiano.com.
Pregiano Milano è gestito da CDR WORLDWIDE LLC, 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, United States.